توسعه چت‌بات پشتیبان پلتفرم‌های آنلاین

حجم درخواست‌های پشتیبانی بالا بود و تیم قادر به پاسخ‌گویی به‌موقع به همه آن‌ها نبود؛ به سیستمی نیاز بود که شبانه‌روز در دسترس باشد.

چت‌باتی مبتنی بر پردازش زبان طبیعی ساخته شد که پرسش را درک می‌کند، پاسخ می‌دهد، محتوا را بازیابی می‌کند و در صورت نیاز مکالمه را به نیروی انسانی ارجاع می‌دهد.